检测过程顺利，结果也有价值。但刚开始联系时，客服电话有点难打通，可能咨询的人多。后来在线客服回复就很快了。希望加强电话线路，毕竟有些紧急问题还是电话沟通效率高。

因为要靶向用药参考，所以做了这个检测。服务和结果都满意，就是发票寄送是平邮，等了挺久，而且没有物流跟踪，中间有点担心寄丢。建议寄发票也能用可跟踪的快递。

检测本身和服务都挺好的。就是电子报告只能在手机小程序里看，不能下载成PDF自己保存或打印，感觉不太方便。我希望能把报告完整地存在自己电脑里，这样去医院给医生看或者存档都更方便。

流程规范，服务也专业。不过所有沟通都是通过电话和微信，对于我这种更偏好面对面交流或者视频沟通的人来说，选择有点少。希望能增加视频解读的选项。

总体不错，检测结果找到了靶点。但感觉线上沟通虽然方便，有时候不如面对面交流来得直接。特别是讨论复杂的治疗方案时，文字和语音有点说不透。如果能在主要城市设一些线下咨询点，供有需要的患者选择就更完善了。

服务全程都很好，唯一小遗憾是报告解读是录音形式，虽然内容详细，但不能实时互动提问。下次如果能选择实时视频解读，哪怕时间短点，体验可能会更好。

为了给父亲做这个检测，我前前后后咨询了三次。每次都是不同的顾问接待，虽然服务标准都在线，但总归要重新说一遍情况。如果能指定一位顾问从头到尾跟进，体验感可能会更连贯、更贴心。

咨询顾问态度很好，但感觉在结合我具体病情（我是结直肠癌伴有腹水）分析时，例子更多是肺癌的。虽然基因是共通的，但如果能多一些和我癌种相关的案例参考，我会觉得更贴切、更有信心。

护士操作规范，客服跟进也及时。唯一一点是，采样点的预约时间比较紧张，我临时改期一次，只能排到一周后了。希望能多开一些采样时段，特别是周末的，会更方便我们这些请假不易的上班族。

检测本身和服务没得说，很棒。就是后续如果结果阴性，或者没有匹配到靶向药，感觉服务就一下子结束了。虽然能理解，但作为患者家属，心里空落落的。哪怕能收到一些关于后续常规治疗或护理的科普资料，感觉也会更好。

服务态度非常好，所有问题都解答了。但感觉线上咨询平台的界面可以再优化一下，查找历史消息和报告附件有点不太方便，希望能改进一下用户体验。检测本身是令人放心的。

检测本身值得信赖。但线上支付方式可以再多一些吗？目前支持的渠道有点少，对于不太会用线上支付的老年人家庭，操作起来稍微有点麻烦。希望后续能考虑增加。

预约的上午抽血，护士准时上门，态度很好。不过抽血前关于停药的要求，不同渠道说法有点不一致，官网写的、客服说的和我主治医生说的有细微出入，让我纠结了半天。希望指引能更统一明确。

帮家人做的检测，主要看重血液检测无创。整体流程规范，报告权威。但线上报告系统用起来有点复杂，找下载链接和验证报告真伪的地方找了半天，对年纪大一点或者不太会用手机的人来说可能是个小挑战。

服务挺好的，该做的都做到了。但我个人感觉，在检测前如果能有更详细的资料，比如动画或短视频介绍检测流程和原理，可能比纯文字沟通更直观。现在年轻人喜欢看视频嘛。